Politique de livraison

 

La présente politique s’applique à l’ensemble des commandes passées sur le site exploité par Nemorilta (ci-après « nous »).
Veuillez lire attentivement cette politique avant de passer commande afin de comprendre les informations pertinentes.

Zone de livraison

Nous proposons actuellement la livraison exclusivement sur l’ensemble du territoire français.
En raison de nos contraintes logistiques et organisationnelles actuelles, aucune livraison vers d’autres pays ou territoires n’est proposée.

Toute commande dont l’adresse de livraison se situe en dehors de la France ne pourra pas être traitée.

Transporteurs

Afin d’assurer un service de livraison fiable et sécurisé, nous faisons appel à des transporteurs reconnus, notamment FedEx, UPS, DHL Express, ou tout autre transporteur équivalent sélectionné par nos soins.

Le choix du transporteur peut varier en fonction de l’adresse de livraison, de la nature de la commande ou des conditions logistiques au moment de l’expédition.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont appliqués selon les règles suivantes :
– Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 79,99 € (79,99 € inclus), la livraison est gratuite.
– Pour toute commande d’un montant inférieur à 79,99 €, des frais de livraison fixes de 10,99 € sont appliqués.

Les frais de livraison applicables sont clairement indiqués lors du passage de la commande, avant la validation définitive du paiement.

Traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées et préparées pour expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Ce délai peut être prolongé en cas de volume de commandes élevé, d’ajustement de stock ou de circonstances particulières.

Heure limite de commande

Afin d’organiser le traitement des commandes, une heure limite quotidienne est définie :
– L’heure limite de commande est fixée à 19h00 (heure d’Europe centrale – CET) les jours ouvrés.
– Toute commande passée après 19h00 un jour ouvré sera considérée comme reçue le jour ouvré suivant.
– Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées à partir du prochain jour ouvré.

Délais de livraison estimés

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est compris entre 5 et 11 jours ouvrés.

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de transport, des périodes de forte activité, des conditions météorologiques ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté.

Suivi de commande

Dès l’expédition de la commande, un email de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi est envoyé au client.

Le suivi de la commande est également accessible à tout moment via la section « Suivre la commande » disponible dans le pied de page du site.

Anomalies ou retards de livraison

En cas de retard, de non-réception du colis ou de toute autre anomalie liée à la livraison, le client est invité à contacter notre service client dans les meilleurs délais.
Nous procéderons alors aux vérifications nécessaires auprès du transporteur concerné et apporterons notre assistance dans la mesure du possible.

Service client – Contact

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi d’une commande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse de contact : 76 CLOVE AVE, HAVERSTRAW, NY 10927, United States
Téléphone : +1 (332) 400-3818
Email : team@nemorilta.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 11h00 et de 14h00 à 19h00 (heure d’Europe centrale – CET)

Informations complémentaires

Les risques liés au transport des produits sont supportés par nous jusqu’à la remise de la commande au client, conformément à la législation applicable.
La présente politique peut être modifiée à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la validation de la commande.