Conditions de service
Les présentes conditions d’utilisation s’appliquent au site exploité par Nemorilta (ci-après « nous ») ainsi qu’à l’ensemble des services proposés.
L’accès, la navigation ou l’utilisation du site, y compris la passation d’une commande, impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Si vous n’acceptez pas tout ou partie des présentes conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser le site ou les services proposés.
Accès au site et utilisation des services
Le site permet la consultation de produits, la passation de commandes en ligne, le paiement, la livraison et l’accès aux services après-vente.
L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière licite, loyale et conforme à sa finalité, sans porter atteinte aux droits de tiers ni au bon fonctionnement du site.
Conditions d’éligibilité
L’utilisation du site est réservée aux personnes disposant de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat.
En utilisant le site, l’utilisateur déclare remplir ces conditions.
Commandes et formation du contrat
Toute commande passée sur le site constitue une offre d’achat.
Le contrat de vente est réputé conclu à compter de l’envoi de la confirmation de commande.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande dans des situations raisonnables, notamment en cas d’erreur manifeste, de problème de paiement, d’indisponibilité de stock, de dysfonctionnement technique ou de suspicion d’activité anormale.
Politique de livraison
Les livraisons sont effectuées exclusivement sur le territoire français.
Les frais de livraison dépendent du montant de la commande. Certaines commandes peuvent bénéficier de la livraison gratuite, tandis que d’autres sont soumises à des frais fixes.
Les commandes sont traitées avant expédition, puis acheminées dans un délai de transport estimatif.
Les informations complètes relatives aux frais, aux délais, aux transporteurs et aux modalités de livraison sont disponibles sur la page dédiée :
Politique de livraison
Politique de retour et d’échange
À compter de la réception des produits, l’utilisateur peut demander un retour ou un échange dans le délai prévu.
Les retours et échanges doivent être effectués conformément à la procédure indiquée, notamment par l’utilisation de l’étiquette de retour fournie avec le colis.
Lorsque les conditions sont respectées, les frais liés au retour ou à l’échange sont pris en charge par nous.
Les conditions détaillées, délais et procédures applicables sont disponibles sur la page suivante :
Politique de retour et d’échange
Politique d’annulation de commande
Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas été traitée ou expédiée.
Une fois la commande remise au transporteur, l’annulation n’est plus possible et les règles applicables aux retours s’appliquent.
Les modalités complètes d’annulation sont précisées sur la page suivante :
Politique d’annulation de commande
Délais de remboursement
Après confirmation de la conformité du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés.
Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.
Les délais de réception effectifs peuvent varier selon les établissements bancaires ou les prestataires de paiement.
Paiement et sécurité des transactions
Le site accepte uniquement certains moyens de paiement par carte bancaire.
Les paiements sont traités par un prestataire de paiement sécurisé et nous ne conservons aucune donnée bancaire complète.
Protection des données et RGPD
Nous accordons une importance particulière à la protection des données et respectons les exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les modalités de traitement des données et les droits des utilisateurs sont détaillés dans la politique de confidentialité et dans l’information relative au RGPD.
Utilisation des cookies
Le site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer l’expérience utilisateur et de réaliser des analyses de fréquentation.
Les modalités d’utilisation et de gestion des cookies sont décrites dans la politique relative aux cookies.
Responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le site.
Toute utilisation du site non conforme aux présentes conditions relève de la seule responsabilité de l’utilisateur.
Force majeure
Nous ne pourrons être tenus responsables de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de nos obligations en cas de force majeure, telle que définie par la jurisprudence applicable.
Indépendance des clauses
Si l’une des dispositions des présentes conditions devait être déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions conserveraient toute leur force et leur portée.
Absence de renonciation
Le fait pour nous de ne pas exercer un droit prévu par les présentes conditions ne saurait être interprété comme une renonciation à ce droit.
Intégralité de l’accord
Les présentes conditions constituent l’intégralité de l’accord entre l’utilisateur et nous concernant l’utilisation du site et des services, en complément des politiques auxquelles elles renvoient.
Modification des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de l’utilisation.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit applicable.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera traité conformément aux règles de droit en vigueur.
Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions ou à l’utilisation du site, vous pouvez nous contacter :
Adresse de contact : 76 CLOVE AVE, HAVERSTRAW, NY 10927, United States
Téléphone : +1 (332) 400-3818
Email : team@nemorilta.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 11h00 et de 14h00 à 19h00 (heure d’Europe centrale – CET)